Regulamin sklepu internetowego www.e-bhp24.com.pl

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki sprzedaży obowiązujące w sklepie internetowym dostępnym pod adresem www.e-bhp24.com.pl (marka handlowa: BHP24), zwanym dalej „Sklepem”, prowadzonym przez:

MG Synergy Sp. z o.o. z siedzibą w Białymstoku, ul. Legionowa 10/208, 15-099 Białystok, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001169285, NIP: 5423498889, REGON: 541537155 (zwaną dalej „Sprzedawcą”).

Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@e-bhp24.com.pl, tel. +48 519 010 102, adres korespondencyjny: ul. Legionowa 10/208, 15-099 Białystok. Regulamin określa również warunki świadczenia usług drogą elektroniczną.

§ 1. Zakres obowiązywania regulaminu

1Regulamin obowiązuje dla wszystkich zamówień składanych przez Konsumentów i Przedsiębiorców za pośrednictwem Sklepu.

2Konsumentem jest, zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego, osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3Przedsiębiorcą jest, zgodnie z art. 43¹ Kodeksu cywilnego, osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

4Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Do takiej osoby stosuje się przepisy dotyczące Konsumenta w zakresie wskazanym w ustawie o prawach konsumenta i Kodeksie cywilnym.

5Inne lub uzupełniające regulaminy i ogólne warunki handlowe stosowane przez Przedsiębiorców nie znajdują zastosowania – staną się one częścią umowy wyłącznie, gdy Sprzedawca udzieli na to wyraźnej, pisemnej zgody.

§ 2. Zawarcie umowy

1Umowa sprzedaży zostaje zawarta ze Sprzedawcą – MG Synergy Sp. z o.o.

2Prezentacja produktów w Sklepie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. W celu złożenia oferty nabycia produktów należy złożyć zamówienie. Za pomocą mechanizmów dostępnych w Sklepie Klient może dodać wybrane produkty do koszyka i złożyć ofertę kupna. Zawartość koszyka oraz dane wprowadzane w formularzach można modyfikować przed złożeniem zamówienia.

3Klikając na stronie z podsumowaniem zamówienia przycisk potwierdzający i finalizujący zamówienie, Klient składa zamówienie na produkty znajdujące się w koszyku. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia i jego przyjęcie do realizacji. Z chwilą otrzymania tej wiadomości zostaje zawarta umowa sprzedaży.

4Umowa sprzedaży nie zostaje zawarta, jeśli cena towaru na stronie internetowej wynosi 0 zł – Sklep nie zawiera umów nieodpłatnego przekazania towarów, a wszelkie przypadki ceny 0 zł stanowią błąd systemu i nie prowadzą do zawarcia umowy.

§ 3. Język i zasady utrwalania umowy

1Umowę sprzedaży zawiera się w języku polskim.

2Sprzedawca utrwala treść umowy i przesyła Klientowi e-mailem dane dotyczące zamówienia oraz Regulamin. Klient może także sprawdzić informacje dotyczące swoich zamówień za pośrednictwem konta klienta. Regulamin jest udostępniany na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści.

§ 4. Dostawa produktów

1Do podanych cen produktów należy doliczyć koszty przesyłki. Zamówione produkty dostarczane są za pośrednictwem współpracujących ze Sprzedawcą firm kurierskich. Szczegółowe informacje o sposobach, terminach i kosztach dostawy prezentowane są w trakcie składania zamówienia oraz na stronie www.e-bhp24.com.pl.

2Ceny towarów podawane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki.

3Ceny produktów objętych promocją dotyczą wyłącznie ilości dostępnych na stanie magazynowym. W przypadku chęci sprowadzenia brakującego produktu lub rozmiaru na specjalne zamówienie Klienta obowiązuje regularna cena sprzedaży produktu (widoczna w karcie produktu jako przekreślona, nad ceną promocyjną). Sprowadzenie niedostępnego produktu w cenie promocyjnej nie jest możliwe. W razie wątpliwości prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

4Klient związany jest ceną z chwili złożenia oferty (zamówienia).

5Zamówienia złożone w dniu roboczym realizowane są zwykle w ciągu 24–96 godzin.

6W celu usprawnienia procedury naprawienia ewentualnych szkód w przesyłce, Klient powinien sprawdzić jej stan przy odbiorze. Jeżeli po rozpakowaniu okaże się, że przesyłka była uszkodzona, a uszkodzeń nie można było stwierdzić przed rozpakowaniem, Klient może powiadomić przewoźnika w celu sporządzenia protokołu szkody. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta – ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty towaru w transporcie przy sprzedaży konsumenckiej ponosi Sprzedawca.

§ 5. Płatności

1W Sklepie dostępne są następujące formy płatności:

◦ płatności elektroniczne (e-płatności) za pośrednictwem serwisu płatności internetowych (PayNow), w tym BLIK, Google Pay i Apple Pay;

◦ karta płatnicza (podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.);

◦ płatność z odroczonym terminem (PayPo);

◦ tradycyjny przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy – po złożeniu zamówienia Sprzedawca prześle dane do przelewu; realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej kwoty na koncie Sprzedawcy.

2Szczegółowe informacje o sposobach zapłaty oraz ewentualnych dodatkowych kosztach prezentowane są w trakcie składania zamówienia oraz na stronie www.e-bhp24.com.pl.

§ 6. Prawo do odstąpienia od umowy

1Konsumentowi (oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz w pouczeniu o prawie odstąpienia (dokument „Odstąpienie od umowy”).

2Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

3Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych lub sprowadzonych na specjalne zamówienie (nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb).

4W przypadku promocji, w której do zakupu jednego towaru oferowany jest drugi produkt w obniżonej cenie, takie produkty – o ile szczegółowy regulamin promocji nie stanowi inaczej – traktuje się jako zakupione łącznie w ramach promocji. W razie skorzystania z prawa odstąpienia Klient zobowiązany jest do zwrotu wszystkich produktów objętych daną promocją.

§ 7. Szkody powstałe podczas transportu

Dotyczy Konsumentów: w przypadku konsumenckiego zakupu na odległość Sprzedawca zawsze ponosi ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty rzeczy w transporcie. Jeżeli zamówione produkty zostaną dostarczone z oczywistymi uszkodzeniami powstałymi w czasie transportu, prosimy o możliwie szybkie zgłoszenie tego doręczycielowi oraz kontakt ze Sprzedawcą. Opóźnienie w takim zgłoszeniu nie ma żadnych konsekwencji dla ustawowych praw Konsumenta (opisanych w § 8) i ich zaspokojenia; szybsze zgłoszenie ułatwia jednak dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela transportu.

§ 8. Reklamacje: zgodność towaru z umową

1Dotyczy Konsumentów: Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar zgodny z umową. W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Na zasadach tam określonych Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru, a w dalszej kolejności złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od jego dostarczenia, chyba że dla danego towaru określono dłuższy termin przydatności do użycia – wówczas obowiązuje ten dłuższy termin.

2Powyższe postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego).

3Reklamacje można składać:

◦ pocztą elektroniczną na adres: kontakt@e-bhp24.com.pl,

◦ na piśmie na adres: MG Synergy Sp. z o.o., ul. Legionowa 10/208, 15-099 Białystok,

◦ telefonicznie pod numerem: +48 519 010 102.

4Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia.

5Informacje o ewentualnej dodatkowej gwarancji producenta i jej szczegółowe warunki są dołączane do produktu oraz dostępne na stronach informacyjnych Sklepu. Gwarancja producenta nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową.

6Dotyczy Przedsiębiorców (z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta): uprawnienia z tytułu rękojmi zostają utracone, jeżeli Przedsiębiorca nie zbadał towaru w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później – jeżeli nie zawiadomił niezwłocznie po jej stwierdzeniu. W braku zawiadomienia o wadzie towar uznaje się za przyjęty.

7W stosunku do Przedsiębiorców (z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta) odpowiedzialność Sprzedawcy, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak i za wszelkie roszczenia łącznie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu zawartej umowy sprzedaży. Sprzedawca odpowiada wyłącznie za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.

§ 9. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową oraz aktywne konto poczty elektronicznej. Zaleca się włączenie obsługi skryptów JavaScript oraz plików cookies. Użytkownicy zobowiązani są do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami; obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

2Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego działania Sklepu i zobowiązuje się usuwać w rozsądnym terminie zgłoszone nieprawidłowości techniczne. Dotyczy to także newslettera oraz konta klienta. O nieprawidłowościach można powiadomić Sprzedawcę z wykorzystaniem danych kontaktowych wskazanych w Regulaminie, wskazując rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości.

3Klient korzystający z usługi świadczonej drogą elektroniczną nie może dostarczać treści bezprawnych. Sklep usunie treści bezprawne dostarczone przez Klienta w razie ich ujawnienia lub uzasadnionego wniosku podmiotu trzeciego.

4Sklep prowadzi działalność na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przy czym dopuszcza wysyłkę zamówienia na terenie następujących krajów: Austria, Bułgaria, Czechy, Estonia, Francja, Hiszpania, Irlandia, Litwa, Łotwa, Niemcy, Norwegia (po uprzednim kontakcie z BOK), Portugalia, Rumunia, Szwajcaria (po uprzednim kontakcie z BOK), Szwecja, Słowacja, Słowenia, Włochy.

5Przez rejestrację konta Klient zawiera nieodpłatną umowę o świadczenie drogą elektroniczną usługi prowadzenia konta klienta na czas nieoznaczony. W ramach umowy Klient może korzystać z oprogramowania Sklepu, składać zamówienia, weryfikować stan realizacji umowy i płatności oraz korzystać z formularza kontaktowego.

6Dane konieczne do rejestracji konta są oznaczone w formularzu. Sprzedawca odmawia świadczenia usługi, jeżeli Klient nie poda danych koniecznych do rejestracji lub zawarcia umowy. Nie jest możliwe korzystanie z usług anonimowo lub pod pseudonimem. Przed wysłaniem formularza Klient akceptuje Regulamin. Klient, który dokonał rejestracji, może rozwiązać umowę w każdej chwili, przesyłając oświadczenie na adres kontakt@e-bhp24.com.pl; usunięcie konta nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania żądania. Sprzedawca może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, przesyłając oświadczenie na adres e-mail podany przez Klienta podczas rejestracji.

7Sprzedawca świadczy usługi prowadzenia konta klienta, koszyka, formularza kontaktowego oraz newslettera z należytą starannością.

8Jeżeli w ocenie Klienta usługa jest wykonywana nienależycie, może on złożyć reklamację w formie elektronicznej na adres kontakt@e-bhp24.com.pl lub pocztą na adres siedziby Sprzedawcy: ul. Legionowa 10/208, 15-099 Białystok.

9W reklamacji Klient powinien opisać przyczynę reklamacji. Jeżeli opis uniemożliwia należyte rozpatrzenie, Sprzedawca może wezwać Klienta do uzupełnienia. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia i powiadamia Klienta o decyzji pocztą elektroniczną.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Szczegółowe informacje o trybie i procedurach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl (zakładka „Polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich”).

2Skorzystanie z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń jest dobrowolne i może mieć miejsce wyłącznie, gdy obie strony sporu (Konsument i Sprzedawca) wyrażą na to zgodę.

3Informacja: z dniem 20 lipca 2025 r. zakończyła działalność europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich (platforma ODR) – na podstawie rozporządzenia (UE) 2024/3228 uchylającego rozporządzenie (UE) nr 524/2013. W związku z tym platforma ODR nie jest już dostępna jako kanał rozstrzygania sporów.

§ 11. Postanowienia końcowe

1Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu naruszenia ustawowych praw Konsumenta. W przypadku jakichkolwiek sprzeczności postanowień Regulaminu z prawami Konsumentów wynikającymi z powszechnie obowiązujących przepisów – w miejsce zakwestionowanych postanowień stosuje się zawsze regulacje ustawowe.

2W przypadku Przedsiębiorców (z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta) dla wszystkich umów zawartych ze Sprzedawcą obowiązuje prawo polskie z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.

3W przypadku Przedsiębiorców (z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta), osób prawnych prawa publicznego lub wyodrębnionych podmiotów publiczno-prawnych sądem wyłącznie właściwym dla rozstrzygania sporów wynikających ze stosunków umownych ze Sprzedawcą jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.